Tecnología para Call Center

Hoy en día los PBX que manejan Voz IP ofrecer a los call center una serie de economías que son difíciles de igualar:

Un solo cableado de datos, antes era cableado de voz y datos.   Todas las estadísticas en una base de datos abierta, es decir, los desarrollos de informes y cosas de este tipo ya se pueden hacer con personal técnico propio.   La posibilidad de tener agentes remotos en cualquier sitio donde allá un canal de internet.   Facilidades como grabar llamadas tan costosas en PBX tradicionales ahora son una funcionalidad más de un PBX voz IP.

Ahora para conectar el PBX a los operadores de telefonía de su ciudad existen tarjetas para todos los tipos de líneas telefónicas. Adicionalmente puede conectarse a cualquier operador de telefonía del mundo utilizando canales de internet.