Tecnología para Call Center

Tiene compatiblidad total y nativa con el protocolo SIP VoIP, por tal razón y ya esta probado se integra fácilmente a PBX como Avaya, Cisco, NEC, Panasonic y Alcatel.

Dado su alti nivel de integración SIP, la conexión con tecnología como Asterisk y Freeswitch esta garantizada. Esto es muy útil sobre todo para call center por que en este equipo encuentran dos soluciones. La de voz vía celular y el envio masivo de mensajes SMS.

Smart Calling garantiza su inversión. Con esta facilidad se pueden integrar multiples gateways Lyric y se comportan como uno solo. Por esta razón usted puede empezar con 4 sim card e ir creciendo adicionando equipos. No requiere ningún equipo extra solo con hacer click todos los gateways se conectan automáticamente.

La tecnología de los Gateway Lyric con conexión a SIP tienen un esquema de enrutamiento de llamadas automático. Se debe configurar una troncal SIP con codec G.711 con el PBX. Permite configurar los planes de cada sim card de celular y de esta forma garantizar que todos los minutos de los planes de consuman de manera uniforme.

Adicionalmente ya tiene la funcionalidad de Portabilidad numérica, vigente en Colombia desde el 29 de Julio del 2.011, es decir, puede consultar bases dedatos externas para verificar a que operador pertenece el número a marcar y de esta forma tener siempre al mejor tarifa.

Gracias a su interfaz gráfica WEB se puede visualizar en cualquier momento el nivel de señal de cada sim card y así mantener comunicaciones claras y confiables. Puede ser administrado desde cualquier parte vía internet.

La funcionalidad de envio de mensajes de texto se encuentra disponible para todas las sim card. Los mensajes pueden ser enviados vía email o un API de programación para envio masivo desde aplicaciones de software.