¿Cómo hacer que mi call center / contact center cubra de la mejor manera mis necesidades y las de mis clientes? ¿Realmente estoy aprovechando todo lo que puedo hacer con él? ¿Qué necesito para esto? ¿Cómo reduzco sus costos de operación?
Le ayudamos a solucionar estos interrogantes y cualquier otro que tenga con respecto al tema de call centers y contact centers. Lo mejor es que además le ayudamos a poner en marcha esas soluciones. Para esto, ponemos a su servicio nuestros más de diez años de experiencia en el tema, durante los cuales hemos participado en más de 150 proyectos de diferentes tamaños y sectores de la economía en varios países de la región.
Beneficio: Inversiones acertadas - operaciones exitosas.
¿Qué tipo de servicios le ofrecemos?
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Diseño de arquitectura tecnológica
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Diseño de operaciones
de negocio y campañas |
Asesoría en compra e interventoría
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Analizamos su negocio y le ayudamos a diseñar toda la infraestructura tecnológica requerida para alcanzar sus objetivos. Consideramos de manera integral todos los aspectos requeridos para su call center o contact center: infraestructura, comunicaciones, informática, procesos , recursos humanos y en general cualquier otro que le aporte a su operación. Premisas de estos diseños son: Que la tecnología cubra por completo sus requerimientos, Que sea fácil de usar, Que sea estable, Que sea rentable, Que minimice el tiempo de retorno de inversión Como entregables concretos usted obtiene:
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Analizamos su negocio y le ayudamos a diseñar las operaciones de negocio o campañas de su call center o contact center, considerando dentro de estos diseños la estructura de la base de datos, las fuentes u origenes de la información, estrategias de muestreo y segmentación de BD, los formularios o aplicaciones que deben usar los agentes, las estadísticas y reportes, las personas, los procesos y en general cada uno de los aspectos de la operación Como entregables concretos usted obtiene:
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Analizamos su negocio y lo acompañamos en sus procesos de adquisición de tecnología para call center o contact center. Este acompañamiento va desde la elaboración de las especificaciones, pasando por los procesos de evaluación, hasta el acompañamiento en la decisión. También le ofrecemos nuestros servicios de interventoría para ayudarle a garantizar que lo que finalmente usted recibe, cumple con las expectativas de la adquisición y que el proceso de implantación se de sin inconvenientes. Como entregables concretos usted obtiene:
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QUIENES SOMOS |
SUCURSALES |
TESTIMONIO CLIENTES | |
| DYALOGO®es una empresa con 10 años de experiencia en el mercado y más de 100 proyectos de call center instalados a nivel nacional e internacional, nuestra empresa a obtenido un nivel de experiencia en el negocio en diversos sectores como lo son laboratorios farmacéuticos, Agro, operadores telefónicos, empresas transportadores que nos permite hoy en día tener la capacidad técnica para garantizar el éxito de este proyecto. |
Bogotá: Calle 106 No 56-62 oficina 313 Teléfono: 57 (1) 325 98 48 |
Sergio Cajías - Gerente Tecnología y Telecomunicaciones "Se ha venido convirtiendo esta herramienta para nuestro servicio de contact center en un elemento clave para que nuestros Clientes entiendan de las bondades que se logran con el diseño e implementación de un CRM como lo es Dyalogo". Leer mas... |
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Medellín: Circular 1 No 68-86 Piso 2 Teléfono: 57 (4) 604 12 04 |
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Cali: Carrera 37bis No 5b5-20 Teléfono: 57 (2) 620 54 15 |
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Barranquilla: Calle 47B No 27-105 Teléfono: 57 (5) 385 16 02 |
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