Tecnología para Call Center

Cybertech es una solución que permite grabar llamadas telefonicas de extensiones analogas, digital 2 y 4 hilos y voip de PBX como avaya, cisco, panasonic, alcatel, nec o siemens. Adicionalmente permite grabar de pantallas y tiene un API que permite hacer integraciones con software o aplicaciones propias de su empresa

Descargar catálogo aqui.

Ver presentación multimedia aqui. (Inglés)

Nuestra solucion pbx call center basada en tecnologia libre en linux y asterisk. Ideal para el mercado de latinoamerica en operaciones de servicio al cliente, gestion de cartera, televentas, prospeccion de clientes y cualquier actividad que requiere utilización del teléfono.

Es una herramienta necesaria para minimizar los costos operativos. En servicio al cliente puede ser dar informacion de saldos, tarifas o asignar citas, en gestion de cartera se hacen llamadas telefonicas masivas de recordacion de pagos, en televentas la promocion del dia, en negocio tiene su aplicación. Todo disponible 24 horas al dia y sin necesidad de personal.

Esta aplicación ofrece la posibilidad de realizar hasta 5 llamadas por segundo, detectar tono de voz humana y transferir al agente unicamente llamadas telefonicas exitosas. Esto permite tener 45 minutos reales de conversación por cada hora de trabajo. Ideal para operaciones de gestion de cartera y recordacion de pagos..

.

Diseño arquitectónico del call center o contact center.

CGW T4 es un Gateway celular analogo, con 4 canales independientes ideal para empresas pequeñas que requieran 4 llamadas a celular concurrentes y cada una con diferente operador.

CGW T4 puede ser conectado a cualquier PBX por media de troncales análogas o directamente a líneas análogas sin necesidad de PBX.

Ideal para conectar su pbx voz IP SIP con el mundo GSM. Es totalmente compatible con centrales asterisk, avaya y cisco. Con este producto tiene tarifas a telefono fijo y celular a nivel nacional a 48 pesos por minuto.

Permite envier y recibir mensajes de texto por cada una de las SIM GSM que se encuentren en el sistema.

El sistema CGW P es un sistema de alto desempeño, diseñado para operaciones que requieran tramitar mas de 24 llamadas concurrentes. Su esquema de conexión por medio de un RDSI PRI, lo hace compatible con cualquier PBX del mercado.

Lo mejor de este sistema es tener la opción de lograr minutos de muy buena calidad a precios hasta de 48 pesos minuto con control de consumo que es un servicio que no lo presta ningún operador.

La manipulación de los fax impresos, perdidas de estos documentos, en ningun sitio quedan guardados todos los fax recibidos y enviados, los altos costos de papel para impresion de fax, sabe usted cuanto tiempo pierden sus empleados esperando a que desocupen el fax?

Todos estos problemas se resuelven con nuestro servidor de fax.