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	DYALOGO también ofrece soluciones totales a sus necesidades de call center. A muy bajo precio y sin importar el tamaño de su operación usted encontrará con nosotros soluciones que le aportan las siguientes facilidades.

	Conexión de líneas análogas, RDSI PRI o E1

	Extensiones para agentes análogas, digitales o IP..

	Agentes remotos a través de Internet.

	Facilidad CTI para conexión con aplicaciones externas o con Dyalogo CRM.

	Correo de voz y operadora automática para todos los usuarios del sistema.

	Mensajería unificada, envío de mensajes de los buzones de voz y fax a su mail.

	Sistema de audiorespuesta IVR, consulta a la base de datos. Identificación del llamante por código como cédula o NIT.

	Marcación saliente progresiva, power o predictiva.

	Grabación de llamadas en su totalidad o por demanda.

	ACD, distribución automática de llamadas.

	Enrutamiento de llamadas basado en habilidades.

	Reportes estadísticos por grupos de atención, llamadas perdidas, promedios de espera y métricas generales de atención del servicio.

	Manejo de cola de espera de llamadas entrantes, con música mientras se encuentra en espera.

	Conferencia ilimitada entre usuarios.

	Registro detallada de la tarificación de las llamadas realizadas por su operación de call center con reportes por agentes, campañas, grupos o centros de costos.

...Y en general cualquier servicio que demande atención telefónica.