Call Center Virtual
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Esta es la modalidad más fácil de implementar cuando se esta pensando en iniciar una operación de call center. El cliente solo necesita tener en su oficina un buen canal de internet, todos los computadores en red, muebles y listo!!!. DYALOGO le presta servicio de conexión a su plataforma de call center a través de comunicación de datos y voz ip.
Dentro de los servicios con los que se cuenta en nuestra plataforma tenemos:
- Distribución Automatica de Llamadas ACD.
- Grabacion de Llamadas, por demanda o total.
- Interactive Voice Response (IVR) transaccional.
- IVR saliente para envio de mensajes.
- Envío másivo de fax.
- Marcación Progresiva y Predictiva.
- Customer RelationShip Management CRM.
Con esta opción el cliente con solo pagar un cargo básico mensual por agente dispone de toda la tecnología de un call center de última generación. Sin necesidad de incurrir en costos de soporte, infraestructura que pueden ser muy costosas al momento de iniciar una operación de call center.
Durante la prestación de este servicio todo el soporte técnico de la plataforma lo asume DYALOGO, el cliente solo se debe responsabilizar de el buen funcionamiento de su canal de internet.
El único valor extra al valor al valor que debe pagar por agente es la cuenta de teléfono, se cobra a tarifas normales del mercado o si quiere el cliente puede instalar sus líneas telefónicas en nuestra plataforma directamente.