DYALOGO LTDA es una empresa colombiana dedicada al desarrollo, instalación y soporte técnico de tecnologia para call center. Desde sus inicios, se ha dedicado a desarrollar productos para brindar soluciones concretas a necesidades del negocio de call centers. Dentro de nuestras soluciones tenemos software para administración de campañas CRM, ACD, grabación de llamadas, IVR y marcación predictiva todo esto basado en plataforma voz sobre IP de última generación.
Nuestra mayor fortaleza, acompañamiento y compromiso desde los inicios de la operación con 3 o 4 agentes de call center. Nuestra satisfacción ver despues de uno o dos años de operación a la misma operación con 30 o 40 agentes y lo mejor siendo una unidad estrategica del negocio, rentable y efectiva.
Politica de Calidad.
En diciembre de 2.009 hemos recibido la certificación de calidad IT Mark del ESI Center de España lo que nos permite manejar todos los procesos de nuestra empresa bajo estándares internacionales como son CMMI, ISO 27.000 y Ten Square.
Somos la primera empresa colombiana dedicada al suministros de tecnología para call center en recibir esta certificación con el apoyo de la Camara de Comercio de Bogota. Descargar certificado.
Visión: Tener una participación en el mercado latinoamericano de call center propios del 10% al año 2.014.
Misión: Ofrecer a nuestros clientes las mejoras herramientas tecnológicas, con prestación de servicio basado en estándares internacionales y un talento humano idóneo, con excelentes relaciones y trabajando en equipo.
Valores:
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Honestidad.
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Agilidad.
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Lealtad y confidencialidad con el cliente.
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Trabajo en equipo.
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Puntualidad en los compromisos.