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TACTICA CRM es una herramienta de Customer Relationship Management (CRM) y Administración de Contactos (CRM) completamente en español, muy fácil de usar y de precio accesible para las empresas que quieren implementar una solución de CRM de forma efectiva, rápida y de bajo costo.

TACTICA CRM le permite a su empresa optimizar el área de atención al cliente logrando la fidelidad del cliente. Es muy fácil de utilizar por los operadores, por lo que es sencillo registrar cada reclamo y consulta por parte de los clientes. Como cada reclamo o consulta con su respectiva solución queda registrada en la base de conocimiento con lo que muy sencillo resolver una situación que se ha presentado con anterioridad. Los niveles de acuerdo de servicio permiten ir escalando el reclamo o consulta dentro de la empresa a través de los diferentes responsables hasta que la problemática quede resuelta.

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Desarrollo de estrategias de CRM.

TACTICA CRM involucra herramientas para la administración de contactos, la automatización de la fuerza de ventas, del marketing y del soporte.

TACTICA CRM esta especialmente diseñado para pequeñas y medianas empresas o divisiones independientes de las grandes multinacionales cuyo negocio sea B2B o mayormente B2B combinado con B2C.

Desarrollo de software especializado.

Consultoría en optimización de hardware.

TACTICA CRM permite la creación de campañas de marketing para que la empresa pueda tener una clara visión del retorno de inversión de los esfuerzos de marketing, conociendo no sólo quiénes han respondido a la campaña, sino también qué y cuánto han comprado, permitiéndole al departamento de marketing focalizar mejor sus esfuerzos, y al mismo tiempo reducir costos.

Consultoría en focalización de bases de datos.

Entrenamiento y selección de personal.

TACTICA CRM presenta una nueva concepción en el manejo de las relaciones de su empresa con sus clientes. A diferencia de la mayoría los softwares para la automatización de la fuerza de ventas que basan sus estructuras de datos en contactos, sin poder diferenciar si los mismos pertenecen a una empresa o son contactos particulares como así tampoco tener una entidad empresa, imposibilitándole tener una buena calidad de datos, ya que cada contacto es una empresa, repitiendo los datos de una empresa por tantos contactos que tenga.

Operación y administración del negocio.

Consultoría y auditoría en reducción de costos telefónicos.

Consultoría y auditoría en optimización o adquisición de nuevas plataformas de comunicaciones.

TACTICA CRM le permite gestionar la toma de pedidos y hacer un control y seguimiento de los mismos de forma muy simple y rápida. Con los exportadores a EXCEL dentro PEDIDOS de TACTICA CRM usted podrá manipular la información a su gusto. Los PEDIDOS de TACTICA CRM quedan registrados en la ficha del cliente por lo que usted tiene un completo historial de los mismos. Los notificadores automáticos le avisarán por correo electrónico al responsable del pedido que se ha generado uno nuevo.