Telefonía IP en la nube para teletrabajo

Nuestra solución esta preparada para teletrabajo en menos de 2 horas.

BENEFICIOS

  • Mantienes contacto permanente con tus clientes y grupo de trabajo.

  • Fácil de utilizar y en cualquier y desde cualquier parte.

  • Buen precio y sin cláusulas de permanencia.

  • Servicio disponible 7X24.

  • Compatible con cualquier operador de voz IP.

  • Permite conectar las líneas actuales con equipo SBC adicional.

  • Grabación total o por demanda de las conversaciones.

  • Incluye call center básico con licencia adicional de agente.

¡Administre usted mismo su PBX!

Financial Report

Interfaz gráfica amigable

  • Interfaz completamente WEB.

  • Creación de usuarios

  • Creación de IVR.

  • Cargue de mensajes de audio para IVR

  • y música en espera.

  • Creación de perfiles.

  • Creación de extensiones.

  • Creación de troncales.

  • Creación rutas entrantes y salientes.

Facilidades y servicios

  • Transferencia de llamadas a números internos y externos.

  • Conferencia entre 6 participantes y salones con capacidad de 30 participantes.

  • Salones de conferencia hasta 16 participantes.

  • Operadora automática con múltiples niveles.

  • Desvío de llamadas automáticas a números internos y externos.

  • Captura de llamadas.

  • Extensiones móviles a celulares.

  • Correo de voz con notificación al correo electrónico.

  • Números abreviados.

  • Conectividad con Skype.

  • Enrutamiento de Menor Costo.

  • Asignación de perfil de restricciones para cada extensión.

  • Parqueo de llamadas.

  • Conexión de cualquier teléfono SIP del mercado.

  • Grabación total o por demanda de llamadas.

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Hotline Consultant

Facilidades de call center 

  • Estadísticas de opciones del IVR.

  • Productividad de los agentes, adherencia, llamadas, duraciones pausas.

  • .Proyección de tráfico para dimensionamiento de cantidad de líneas y agentes requeridos por días e intervalos de horas. 

  • Cantidad de llamadas atendidas, perdidas y abandonadas en la cola de espera.

  • Tiempo promedio de timbre de llamada por cada agente.

  • Cantidad de llamadas contestadas por agente en cada campaña.

  • Cantidad de llamadas transferidas.

  • Tiempo total al aire por agente/turno.

  • Tiempo total de descanso por agente/turno.

Siguenos en:

DYALOGO S.A.S. NIT 830.089.890-2

Calle 163a No 19a 95 Piso 3 - Bogotá - Colombia.

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