Empresas de Call Center
en Bogotá
Somos una empresa de Call Center en Bogotá
con un gran equipo de trabajo
En DYALOGO no somos un centro de contacto de miles de operadores, somos una operación pequeña por eso nos gusta tener clientes que requieren asesoría permanente por que nos gusta la cercanía para saber que le duele a nuestros clientes y nosotros ser el remedio o solución. Por esa razón damos a conocer un poco de nuestra forma de trabajar que con seguridad es lo que usted necesita.
Un centro de llamadas es un elemento básico en la mayoría de empresas. Es posible que deba comunicarse con clientes potenciales para programar citas, brindar solución de problemas comunes de productos o brindarles a sus clientes una forma de comprar desde la comodidad de su hogar. Un centro de llamadas bien administrado con un personal bien comprometido y capacitado es una unidad estratégica clave para el crecimiento de su negocio.
Al pensar en qué tipo de centro de contacto eligen los operadores para trabajar, es vital recordar algunas de las características de un gran centro de llamadas.
Gran
Equipo
No puede esperar que sus empleados sean eficientes y productivos si no les da las herramientas adecuadas para hacerlo. Nada frustra más a la persona que llama que una llamada interrumpida o una conexión deficiente, probablemente pueda descartar a su empresa si algo de este tipo pasa.
Esa es la razón por la cual es tan vital invertir un software para Contact Center que le permita a los operadores el teletrabajo desde casa y sobretodo cumplir el objetivo de campaña.
Gran
Liderazgo
Gran liderazgo Todo sube y baja en el liderazgo, y la persona que pones a cargo de tu call center es una de tus decisiones más importantes. No todos los buenos empleados son buenos gerentes, pero indudablemente puede eliminar a los buenos empleados rápidamente al poner a alguien que no es competente en un rol de liderazgo.
El gerente que los empleados del centro de contacto de Colombia respetan comienza tratando a cada uno de ellos con respeto. Los empleados quieren saber que se les valora como individuos y no solo como activos comerciales, así que conozca a sus empleados, sus objetivos y sus estilos de trabajo deseados.
Un gran gerente también está dispuesto a ser flexible. Siempre es mejor tener en cuenta que lo que funciona muy bien en su centro de llamadas ahora ya no será efectivo en seis meses. Mantenerse flexible ayuda a resolver problemas y continúa haciendo avanzar su negocio.
Grandes
Empleados
Aunque parece ser más importante la tecnología o el tipo de gerente, eso no hace la diferencia si las personas que atienden los teléfonos no brindan un servicio de alta calidad a sus clientes. Invierta en sus empleados, hágales saber que son valorados y haga todo lo posible para mantener alta la moral de los empleados. Las políticas transparentes y justas, el tiempo de enfermedad y las vacaciones y los programas de incentivos ayudan a los empleados a mantenerse motivados para dar su mejor esfuerzo en cada llamada.
