Whatsapp para contact center

Nuestro software de contact center está preparado para whatsapp ... ¿y su empresa?

  •  Su cuenta de whatsapp estará atendida por un grupo de agentes y no por una sola persona desde un móvil.

  • Control estadístico, cuántos clientes te contactaron, cuanto tiempo se demoraron en ser atendidos, cantidades de contactos por día, hora, tipificación de para que te contactan, etc.​

  • Grabación de todas las interacciones. 

  •  Chatbot personalizado y alineado con sus procesos. No evade a sus clientes, en realidad los atiende con la información disponible en su empresa.

  • Machine Learning para enriquecer la experiencia del cliente.

  • En cualquier momento el cliente puede ser transferido al agente como contingencia en caso que el chatbot no tenga la respuesta..

  • Seguridad, las conversaciones quedan grabadas, no pueden ser borradas por los agentes y pueden ser buscadas por datos del cliente, de la gestión o del agente.

  • Continuidad, debe ser negocio verificado antes facebook para que el servicio sea habilitado, esto garantiza que su número no sea bloqueado por tráfico.

BENEFICIOS

Siguenos en:

DYALOGO S.A.S. NIT 830.089.890-2

Calle 163a No 19a 95 Piso 3 - Bogotá - Colombia.

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