Whatsapp para contact center

•  Su cuenta de whatsapp estará atendida por un grupo de agentes y no por una sola persona desde un móvil.

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• Control estadístico, cuántos clientes te contactaron, cuanto tiempo se demoraron en ser atendidos, cantidades de contactos por día, hora, tipificación de para que te contactan, etc.​

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• Grabación de todas las interacciones. 

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•  Chatbot personalizado y alineado con sus procesos. No evade a sus clientes, en realidad los atiende con la información disponible en su empresa.

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• Machine Learning para enriquecer la experiencia del cliente.

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• En cualquier momento el cliente puede ser transferido al agente como contingencia en caso que el chatbot no tenga la respuesta..

• Seguridad, las conversaciones quedan grabadas, no pueden ser borradas por los agentes y pueden ser buscadas por datos del cliente, de la gestión o del agente.

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• Continuidad, debe ser negocio verificado antes facebook para que el servicio sea habilitado, esto garantiza que su número no sea bloqueado por tráfico.