Aplicativos de gestión para call center

October 31, 2014 | Ricardo Montes

¿Sabe qué es una base de datos y una aplicación de software? ¿Conoce cómo usar esas herramientas en una campaña de call center? 
 
Conceptos básicos de bases de datos.

Para entender bien la importancia de tener aplicativos de software dentro de un call center, debe conocer un poco las bases técnicas. Siempre que se empieza algún proyecto de estos se habla de bases de datos y el dueño del negocio debe llamar a la persona de sistemas, que es la que, por lo general, entiende mejor su manejo.

 

Las tablas, consultas, vistas y formularios son el pan de cada día, dado que los negocios actuales se mueven con bases de datos. En el siguiente vídeo explicamos qué es y cómo se usan esos términos, de una manera clara y sencilla.

Tipos de aplicaciones de software.

Importancia de tener un aplicativo de gestión en su call center..

No es comprar software por comprar y estar a la moda, es comprar aplicativos para controlar y ganar más dinero en el negocio.

 

 

Componentes de una campaña de call center.

Cómo utilizamos las bases de datos, las tablas y los formularios para hacer lo que necesitamos hacer, garantizar el éxito de nuestras campañas.

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