La telefonía IP en la nube es económica y mejora las ganancias de las empresas, al ser soluciones alojadas remotamente sin necesidad de renovaciones ni hardware, ya que todos estos gastos son asumidos por el proveedor de PBX IP en la nube.
El trabajo para los usuarios de la central telefónica en la nube resultará más sencillo, se puede trabajar de forma remota y segura sin direccionar puertos, usando llamadas seguras de comunicaciones unificadas sin importar la ubicación.
Beneficios de nuestra telefonía IP en la nube
Mantiene contacto permanente con sus clientes y equipo de trabajo.
Fácil de manejar a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Costo accesible y sin cláusulas de permanencia.
Disponibilidad las 24 horas
Ofrece compatibilidad con cualquier operador de voz IP.
Conecta líneas actuales a equipo adicional SBC.
Funciona con cualquier computadora, celular o teléfono IP.
Grabación completa o selectiva de las conversaciones.
Incluye call center básico más licencia adicional de agente.
Interfaz gráfica
amigable
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Interfaz completamente WEB.
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Creación de usuarios
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Creación de IVR.
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Cargue de mensajes de audio para IVR y música en espera.
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Creación de perfiles.
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Creación de extensiones.
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Creación de troncales.
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Creación rutas entrantes y salientes.
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Conectividad con Skype.
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Enrutamiento de Menor Costo.
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Asignación de perfil de restricciones para cada extensión.
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Visualice el estado de todas sus extensiones en tiempo real.
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Monitoreo de llamadas
Facilidades y servicios
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Transferencia de llamadas a números internos y externos.
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Conferencia entre 6 participantes y salones con capacidad de 30 participantes.
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Salones de conferencia hasta 16 participantes.
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Operadora automática con múltiples niveles.
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Desvío de llamadas automáticas a números internos y externos.
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Captura de llamadas.
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Extensiones móviles a celulares.
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Correo de voz con notificación al correo electrónico.
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Números abreviados.
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Parqueo de llamadas.
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Conexión de cualquier teléfono SIP del mercado.
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Grabación total o por demanda de llamadas.
Call Center básico
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Estadísticas de opciones del IVR.
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Productividad de los agentes, adherencia, llamadas, duraciones pausas.
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Proyección de tráfico para dimensionamiento de cantidad de líneas y agentes requeridos por días e intervalos de horas.
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Cantidad de llamadas atendidas, perdidas y abandonadas en la cola de espera.
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Tiempo promedio de timbre de llamada por cada agente.
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Cantidad de llamadas contestadas por agente en cada campaña.
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Cantidad de llamadas transferidas.
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Tiempo total al aire por agente/turno.
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Tiempo total de descanso por agente/turno.
La telefonía en la nube es solo una de las comunicaciones operadas por internet. Las empresas usan servicios como un PBX basado en la nube, resultan sencillos de emplear y conforman un empaque de herramientas útil para lograr los objetivos de venta de la empresa.