Contáctenos

¿Buscando empleo? Registrese en sección Empleos.

Software de call / Contact Center en la nube

Sin necesidad de comprar equipos...

¡Sin cláusulas de permanencia!

Continuidad (Negocio):

 

Es una plataforma 100% en la nube con estándares de calidad de clase mundial de Google Cloud Platform.

Basado en tecnología WebRTC funciona con cualquier sistema operativo, no requiere VPN y consume bajo de ancho de banda lo hace ideal para teletrabajo.

Omnicanalidad (Medios):

 

Te permite comunicarte con tus clientes de manera saliente o

entrante por diferentes canales como teléfono, mail, chat, WhatsApp, SMS, formularios web.

Por otra parte se incluye la funcionalidad de DYALOBOT para automatizar procesos de cualquier canal.

Eficiencia (Gestiones):

 

Controla la eficiencia de la operación: 

  • Mallas de turno con notificación de incumplimientos.

  • Reportes de gestiones entrantes y salientes.

  • Reportes de cada canal asociado al sistema.

  • Sistemas masivos de gestión como SMS, marcadores, email.

Eficacia (Resultados):

 

Herramientas que garantizan el resultado.

  • Formularios de gestión.

  • Saltos y preguntas requeridas.

  • Grabación de todas las gestiones de voz y escritas.

  • Módulo de calidad para calibración de agentes.

  • Flujo de trabajo con otras áreas de la empresa.

Conecte y mida todos los canales de comunicación

Facebook Messenger

Teléfono

Whatsapp

Chat

Google Asistant

Web Forms

SMS

Correo electrónico

Herramientas para cada rol para uso

fácil y simple.

Manager

La herramienta para los administradores y supervisores. 

Esta es la aplicación donde puedes de manera muy intuitiva y fácil controlar toda la funcionalidad descrita anteriormente. 

Agent

EN UN MENÚ VISUAL MUY FÁCIL, el agente puede cambiar su estado y seleccionar algún tipo de pausa, marcarse como disponible o cerrar su sesión.

La herramienta para los agentes de contact center 

Es un entorno unificado que permite de forma muy simple y homogénea, atender gestiones de múltiples canales de comunicación. 

  • Llamadas entrantes

  • Llamadas salientes

  • Chat

  • Email

  • Multigestión

  • Blend

Backoffice

La herramienta para otros funcionarios que requieran acceder a la información o participar en los procesos.

  • Acceso a datos

  • Gestión de tareas

DYALOGO S.A.S. NIT 830.089.890-2

Calle 163a No 19a 95 Piso 3 - Bogotá - Colombia.

Siguenos en:

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube