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Capacitación

Contamos con un portafolio de entrenamientos que ha sido desarrollando a traves del acompañamiento a nuestros clientes.

Capacitaciones que le enseñan  cómo administrar y manejar un Call / Contact center de manera personalizada

La experiencia de nuestros entrenadores con diferentes empresas preparando equipos de servicio y ventas telefónicas podrían resultar de mucho interés y ayuda para que su empresa pueda ofrecer las mejores oportunidades de soporte a sus clientes, garantizándoles una experiencia única y unos resultados sorprendentes.

 

Nuestros programas están diseñados a la medida de las necesidades de nuestros clientes, partimos con un diagnóstico de la gestión actual y cerramos  con el acompañamiento del equipo entrenado, hasta garantizar la incorporación del conocimiento.

Programa

​FORMACIÓN DE AGENTES PARA CALL CENTER

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Justificación:

En la actualidad una de las mejores opciones para trabajar son los Centros de Contacto o Contact Centers, así que si este es uno de tus propósitos es ubicarte en ese sector, hacer carrera y crecer en Dyalogo te damos las herramientas para lograrlo.

 

Objetivo:

En este programa los participantes desarrollarán las principales habilidades para trabajar en un contact center, logrando tener una conexión apropiada con los clientes y objetivos de la empresa.

 

Dirigido a:

Agentes de contact center, Personas que quieran iniciar una carrera en un contact center. Asesores comerciales que quieran fortalecer sus habilidades telefónicas y escritas. 

 

Metodología:

Este programa sincrónico o presencial maneja una metodología teórica, practica y activa, donde el participante durante todo el tiempo estará practicando lo visto para incorporar de manera efectiva el conocimiento. 

Grupo mínimo 10 personas 

Programa

FORMACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE TELEFÓNICO Y VIRTUAL

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Objetivo:

En este seminario, los participantes desarrollarán las principales habilidades de comunicación tanto telefónica como virtual, para brindar un servicio de calidad y una adecuada atención a clientes en cada interacción que se genere.

 

Dirigido a:

Asesores de servicio al cliente, agentes de contact center, personas cuyo trabajo sea ofrecer servicio al cliente telefónico o virtual. 

 

Metodología:

Este programa sincrónico o presencial maneja una metodología teórica, practica y activa, donde el participante durante todo el tiempo estará practicando lo visto para incorporar de manera efectiva el conocimiento. 

Grupo: Máximo equipos de 20 personas

Programa

FORMACIÓN EN VENTAS

TELEFÓNICAS Y VIRTUALES

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Objetivo:

En este seminario, los participantes desarrollarán las principales habilidades para realizar cierres de ventas efectivos desde el teléfono y/o medios virtuales aplicando las principales técnicas de contacto.

 

Dirigido a:

A empresas que buscan capacitar a sus equipos de trabajo. 

 

Metodología:

Este programa sincrónico o presencial maneja una metodología teórica, practica y activa, donde el participante durante todo el tiempo estará practicando lo visto para incorporar de manera efectiva el conocimiento. 

 

Grupo máximo equipos de 20 personas

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