Capacitación
Contamos con un portafolio de entrenamientos que ha sido desarrollando a traves del acompañamiento a nuestros clientes.
Capacitaciones que le enseñan cómo administrar y manejar un Call / Contact center de manera personalizada
La experiencia de nuestros entrenadores con diferentes empresas preparando equipos de servicio y ventas telefónicas podrían resultar de mucho interés y ayuda para que su empresa pueda ofrecer las mejores oportunidades de soporte a sus clientes, garantizándoles una experiencia única y unos resultados sorprendentes.
Nuestros programas están diseñados a la medida de las necesidades de nuestros clientes, partimos con un diagnóstico de la gestión actual y cerramos con el acompañamiento del equipo entrenado, hasta garantizar la incorporación del conocimiento.
Programa
ENTRENAMIENTO DE 5 HORAS
Modalidad Virtual
El programa es totalmente práctico e interactivo
Se certifica asistencia
Programa
FORMACIÓN DE AGENTES PARA CALL CENTER
Justificación:
En la actualidad una de las mejores opciones para trabajar son los Centros de Contacto o Contact Centers, así que si este es uno de tus propósitos es ubicarte en ese sector, hacer carrera y crecer en Dyalogo te damos las herramientas para lograrlo.
Objetivo:
En este programa los participantes desarrollarán las principales habilidades para trabajar en un contact center, logrando tener una conexión apropiada con los clientes y objetivos de la empresa.
Dirigido a:
Agentes de contact center, Personas que quieran iniciar una carrera en un contact center. Asesores comerciales que quieran fortalecer sus habilidades telefónicas y escritas.
Metodología:
Este programa sincrónico o presencial maneja una metodología teórica, practica y activa, donde el participante durante todo el tiempo estará practicando lo visto para incorporar de manera efectiva el conocimiento.
Grupo mínimo 10 personas
Programa
FORMACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE TELEFÓNICO Y VIRTUAL
Objetivo:
En este seminario, los participantes desarrollarán las principales habilidades de comunicación tanto telefónica como virtual, para brindar un servicio de calidad y una adecuada atención a clientes en cada interacción que se genere.
Dirigido a:
Asesores de servicio al cliente, agentes de contact center, personas cuyo trabajo sea ofrecer servicio al cliente telefónico o virtual.
Metodología:
Este programa sincrónico o presencial maneja una metodología teórica, practica y activa, donde el participante durante todo el tiempo estará practicando lo visto para incorporar de manera efectiva el conocimiento.
Grupo: Máximo equipos de 20 personas
Programa
FORMACIÓN EN VENTAS
TELEFÓNICAS Y VIRTUALES
Objetivo:
En este seminario, los participantes desarrollarán las principales habilidades para realizar cierres de ventas efectivos desde el teléfono y/o medios virtuales aplicando las principales técnicas de contacto.
Dirigido a:
A empresas que buscan capacitar a sus equipos de trabajo.
Metodología:
Este programa sincrónico o presencial maneja una metodología teórica, practica y activa, donde el participante durante todo el tiempo estará practicando lo visto para incorporar de manera efectiva el conocimiento.
Grupo máximo equipos de 20 personas
